安売りの誘惑
経営者としての日々の業務の中で、私が気づいたのは、業績が悪化する経営者の多くが「安売りや値引き」に頼りがちであるということです。このアプローチの背後には、お客さんが最も求める価値が「価格」であるという考えがあります。
価格重視のお客さんの特徴
しかし、価格を最優先に考えるお客さんは、安ければどこでも購入する傾向があり、バーゲン時期を待つか、値引きシールが貼られる夕方まで待つような行動をします。これは短期的な利益を追求する結果として現れる現象です。
真の価値を伝える方法
私たち経営者は、自店の商品やサービスの真の価値を伝え、価格だけでなく、その価値を理解してくれるお客さんを獲得したいと考えます。そのための強力なツールとして、スマホやSNSがあります。
SNSの活用
SNSは誰もがアクセスできるプラットフォームです。経営者として、これを活用するかしないか、その選択は私たちに委ねられています。