「うちの商品は、他社より性能も良いし、価格も頑張っている。こんなに良いものなのに、なぜお客様に伝わらないんだ…」
深夜のオフィスで一人、頭を抱える経営者の姿が目に浮かびます。その気持ち、痛いほどよくわかります。私自身、コンサルタントとして独立したての頃、同じ壁にぶつかりました。「ニッチ戦略」「融資サポート」「ビジネスコーチング」…提供できるサービス（＝商品）を並べ立てても、誰の心にも響かなかったのです。
人は、スペックや機能といった「何（What）」だけでモノを選びません。情報が溢れかえる現代では、なおさらです。では、何が最終的な決め手になるのか。それは、その商品の背景にある「なぜ（Why）」の部分です。開発者の想い、企業の理念、その商品が生まれた背景にある物語。人は、そのストーリーに共感した時、初めて心を動かされ、熱烈なファンになるのです。
あなたの会社の「創業物語」を掘り起こす
「うちには、そんなドラマチックな物語なんてないよ」と思われるかもしれません。しかし、断言します。物語のない会社など、一社も存在しません。あなたの会社の最もパワフルなストーリーは、多くの場合、創業時の「想い」の中に眠っています。
少しだけ、時間を遡ってみてください。
なぜ、あなたは他の誰でもなく、自分自身でこの事業を始めようと決意したのでしょうか？
世の中のどんな「不」を解決したかったのか。誰のどんな「痛み」を、自分の手で取り除いてあげたいと願ったのか。そのために、どんな苦労や犠牲を乗り越えてきたのか。
それは、決して格好の良い話ばかりではないかもしれません。むしろ、泥臭く、不器用で、七転び八起きを繰り返してきた物語のはずです。しかし、その必死さや人間臭さこそが、人の心を打つのです。
顧客が思わず誰かに話したくなるストーリーの構成要素
掘り起こした「想い」を、ただ語るだけでは十分ではありません。顧客が自分の物語として共感し、思わず誰かに伝えたくなるような「ストーリー」に仕立て上げる必要があります。難しく考える必要はありません。ポイントは３つです。
- 主人公は誰か：それは「顧客」自身です。あなたの物語は、顧客が自身の課題を乗り越え、理想の未来にたどり着くための「地図」でなければなりません。
- どんな壁があったか：顧客が抱える悩みや課題、つまり「壁」を具体的に描写します。「そうそう、それが悩みだったんだ！」と顧客が膝を打つような共感が、ストーリーの入り口です。
- どう乗り越え、どう変わったか：あなたの商品やサービスという「武器」を手にした主人公（顧客）が、どうやってその壁を乗り越え、どんな素晴らしい未来を手に入れたのか。その変化を、ありありと描き出すのです。
あなたの会社の物語は、あなただけのものではありません。それは、未来の顧客を導き、勇気づけるための、最高の贈り物なのです。
あなたの会社の「物語」を一緒に見つけ、顧客の心に火を灯す経営参謀がここにいます。
ビジネスコーチ大本から、今日のコーチングです。
▼ もし、あなたが今日すべてを失ってゼロから事業を始めるとしたら。それでも、同じ想いで、同じ事業を立ち上げますか？その「想い」とは、具体的にどんな言葉になりますか？
サムネールは ChatGPT で作成しました。
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