#ファン作り– tag –

受話器の向こうから聞こえる、お客様の怒声。会社のメールボックスに届く、厳しい言葉で綴られたメッセージ。経営者であれば誰しも、一度は経験したことがあるのではないでしょうか。私もかつてタクシー会社の総務部長だった頃、その対応で手痛い失敗を犯...

「この度は、貴重なお時間をいただき、誠にありがとうございました」 商談や打ち合わせが終わると、私たちは決まってこの言葉を口にします。もちろん、心のこもった挨拶はビジネスの基本です。しかし、その言葉に、私たちはどれだけの「本当の気持ち」を乗...

あなたの市場に、ある日突然、低価格を武器にした競合が現れる。これまで築き上げてきた顧客が、ごっそりと奪われてしまうかもしれない…その恐怖で、頭が真っ白になる。私も、そんな夜を何度も経験しました。 多くの経営者が、このパニックから「うちも価...

「うちの商品は、他社より性能も良いし、価格も頑張っている。こんなに良いものなのに、なぜお客様に伝わらないんだ…」 深夜のオフィスで一人、頭を抱える経営者の姿が目に浮かびます。その気持ち、痛いほどよくわかります。私自身、コンサルタントとして...