手柄は上司、ミスは私
若手社員の頃、社内報づくりを一人で任されたことがあります。レイアウトも取材も原稿も、全部私。当時の上司の口ぐせを、今でも覚えています。「うまくいったら俺の指導のおかげ、ミスったらお前の責任な」。冗談半分でしたが、半分は本気でした。
原稿を出すたびに胃が縮む。校了前夜は眠れない。あの頃の私は、仕事の中身より「叱られないこと」を最優先に動いていたと思います。
この経験は、後に自分が上司の側に立ったとき、ずっと頭を離れませんでした。「責任」と「権限」って、そもそも何なのか。15年以上いろんな会社に入って社員さんの話を聞いてきましたが、これを本気で考えている経営者は、実はそう多くありません。今日はドラッカーの言葉を入り口に、現場の実感とあわせてお話しします。
責任と権限は、同じ仕事の表と裏
ドラッカーは、責任と権限を「1つの仕事の2つの側面」と言いました。教科書ふうに言えば、責任は「果たすべき義務」、権限は「決めていい範囲」です。でも、これを別々の箱に入れた瞬間、組織はおかしくなります。本当は、同じコインの裏表なんです。
かみ砕くと、こういうことです。決める権利を渡していない人に、結果の責任だけ背負わせてはいけない。逆に、責任を負う気のない人に、決める権利を渡してはいけない。この二つが釣り合ったとき、社員さんは初めて「自分の仕事」として動き出します。釣り合いが崩れた瞬間、組織は縮みはじめます。
中小企業で一番よく見る歪み
中小企業の現場に入ると、ほぼ必ず出会う光景があります。課長・部長という肩書きはあるのに、決裁できる金額も、人を動かす権限も、ほとんど持たされていない管理職です。
何かあれば「お前の責任だぞ」と言われる。でも何かを決めようとすると「それは社長に確認してから」と止められる。これでは、責任を引き受ける覚悟なんて育ちません。育つのは「叱られないための言い訳」の準備だけです。
部下が動かない、指示待ちばかりだ——そうこぼす社長は多い。でも、動かないのではなく、動ける権利を渡されていない。そういうことが、実に多いのです。
私自身、任せ方をまちがえて半年で4人の部下を辞めさせた過去があります。その顛末はなぜ真面目な社長ほど部下が育たないのかにまとめました。
私が新人時代に苦しかったのも、まさにこの構図でした。中身には一切の裁量がないのに、ミスの責任だけは全部こちら持ち。あのとき私が身につけたのは、編集スキルではなく「自分で決めない技術」だったのかもしれません。あなたの会社の管理職に、決める権利をどれくらい渡していますか。
権限を渡すとは、上司が覚悟を引き受けること
後年、自分が上司になったとき、私は部下にこう伝えました。「この件はあなたが決めていい。何かあったら、最後は私が頭を下げに行く」。
きれいごとに聞こえるかもしれません。でも、これを口に出して宣言するのと、心の中で思っているだけとでは、部下の動きがまるで違うのです。宣言された部下は、初めて自分の足で歩き出します。
権限委譲というと、「部下に責任を持たせること」のように語られがちです。私の実感は、その逆です。権限を渡すとは、上司の側が「最後の責任は自分が引き受ける」と先に腹を決めること。順番が逆になると、ただの丸投げになります。丸投げと権限委譲は、見た目は似ていても、社員さんにはすぐ見抜かれます。
まとめ：上司が先に腹を決める
責任と権限は、同じ仕事の表と裏です。バラバラに扱えば組織は縮み、そろえて渡せば社員さんは伸びる。難しい理論ではありません。難しいのは、上司の側が「最後は自分が引き受ける」と先に腹を決めることだけです。ここさえ決まれば、あとの仕組みは自然についてきます。
あなたの会社の管理職は今、責任と権限のどちらが重く、どちらが軽くなっていますか。片方だけが重い人がいるなら、その人は今日も、決めない技術を磨いてしまっているのかもしれません。
経営者の孤独は、消すものではなく、分かち合うものだと思います。責任と権限のバランスがどこで崩れているか、管理職への任せ方を一緒に棚卸ししませんか。まずは無料相談から、腰を据えて整理したいときはスポット経営相談でも承ります。社内にも家族にも同業者にも話しにくい、その手前で立ち止まっている社長さんに、伴走します。
ビジネスコーチ大本から、今日の質問です。
▼ あなたの会社で一番「責任だけが重い」人は誰ですか。その人に、あなたはどんな決定権を渡せていますか。
