#顧客満足度

クレーム対応で、絶対にやってはいけない初期対応

クレーム対応で言い訳や責任転嫁はNG！お客様を失う最悪の一手です。怒りの裏に隠された「期待」に応え、不満を感謝に変える魔法の対応フローを元総務部長が解説。ピンチをチャンスに変える秘訣がここに。

2025.10.07

社長専門コーチング

顧客満足度を高めるためのツール：LINE公式アカウント導入のススメ

冬の厳しさとビジネス対応北海道の冬は厳しく、寒波により交通が乱れることが日常茶飯事です。昨日もJRが止まり、高速道路が通行止めとなり、さらに視界不良による交通事故も発生しました。そんな中、お店を営む方々はどう対応しているでしょうか。実は私は...

2023.01.25 2023.12.29

販促営業について