「当たり前」を疑うことから始まるマーケットイン
私たちの周りには、「当たり前」と思い込んでいることが数多く存在します。宴会の乾杯といえばビール、昼食は自宅か外食か、といった具合です。しかし、実はこれらの「当たり前」こそが、ビジネスチャンスを見逃す最大の落とし穴となっているのです。
顧客ニーズの本質を理解する
多様化する選択肢の事例
かつて、スポーツ観戦といえば野球と相撲が主流でした。しかし今では、サッカー、バスケットボール、テニス、さらにはeスポーツまで、エンターテインメントとしてのスポーツ観戦の形は大きく広がっています。
この変化が示唆するのは重要な事実です。人々が求めているのは「スポーツ観戦」という形式ではなく、「娯楽」や「感動」という本質的なニーズなのです。ドラッカーが指摘したように、「ニーズを充足させるための手段は何でもありえる」のです。
実践的なマーケットイン思考
昼食市場から見える真の競合
私の昼食の選択を例に考えてみましょう。あるとき、「昼食」という市場で、出張先の飲食店の競合は他の飲食店だけではないことに気づきました。
- 妻の手作り弁当
- コンビニエンスストア(弁当)
- スーパーマーケットのフードコート
これらはすべて、「お腹を満たす」という同じニーズに対する異なる解決方法なのです。
差別化戦略の見つけ方
このように競合を広く捉えることで、より効果的な差別化戦略が見えてきます。例えば:
- 価格競争だけでなく、「健康的な食事」という価値
- 「運転しながら食べられる」という利便性
- 「ホッと一息つける空間」という癒し
- 「仲間と交流できる時間」という価値
まとめ:マーケットイン思考の実践ステップ
- 既存の「当たり前」を疑う
- 顧客の本質的なニーズを理解する
- 幅広い視点で競合を分析する
- 自社の強みを活かした差別化ポイントを明確にする
ビジネスの成功は、「顧客が何を求めているのか」という本質的な理解から始まります。その理解があってこそ、効果的な差別化戦略を構築することができるのです。
具体的なアクションへの第一歩
マーケットイン思考を実践するには、時として「外からの視点」が必要です。自社の「当たり前」を見直し、新たな可能性を見出すためには、客観的な視点からのアドバイスが有効です。
おおもと経営オフィスでは、北海道内の事業者様向けに無料経営相談サービスを提供しています。経営者として10年、コンサルで12年の経験から得た実践的な知見をもとに、あなたのビジネスに最適な差別化戦略を一緒に考えていきます。
- 相談時間:最大120分
- 形式:対面またはオンライン
- 費用:無料
- 対象:北海道内の商工会・商工会議所会員
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サムネイルはAdobe Fireflyでつくりました。