「この仕事、自分がやった方が早いし、確実なんだよな」
そう思って、つい部下の手から仕事を取り上げてしまう。心当たり、ありませんか。
白状すると、昔の私がまさにそれでした。「自分がやった方が早い」が口ぐせの、典型的なプレイングマネージャー。今日はその頃の、思い出すと今でも胃が痛くなる失敗の話をします。真面目な人ほどハマる落とし穴の話です。
良かれと思って、が職場を壊した
コンサルタントとして独立する前、私は会社で総務課長をしていました。当時の私は、事務員さんたちの仕事のやり方が気になって仕方がない。「もっとこうすれば早いのに」「なぜこの手順でやらないんだ」と。
悪気はありません。むしろ逆です。自分のやり方を教えることが彼女たちの成長になり、チームの生産性も上がる。それが良い上司なのだと本気で信じていました。
ところが現実は、まるで反対に転がりました。
私が口を出せば出すほど、職場の空気は重くなる。活気が消えていく。そしてある日を境に、一人、また一人と辞めていったのです。
半年で、4人。
現場は大混乱です。残ったメンバーにしわ寄せがいき、私自身もその尻ぬぐいに追われました。文字どおり、途方に暮れました。
「信用してくれていないんですね」
なぜ、こうなったのか。良かれと思ってやっていたのに、何がいけなかったのか。自分を責める毎日でした。
そんなとき、辞めていく一人が最後にこぼした一言が、今も胸に刺さっています。
「課長は、私たちのことを、信用してくれていないんですね」
頭を殴られたようでした。
私のやってきたことは、彼女たちから「自分で考えて動く」余地を奪い、「どうせ何をしても課長に直される」というあきらめだけを植えつけていた。指導ではなく、不信の押しつけだったのです。
人は変えられない。変わるのは、いつも自分のほうだった
部下4人の連続退職。手痛い代償でしたが、この失敗が、自分と向き合うきっかけになりました。
「任せる」とは、仕事を割り振ることではない。相手の力を信じて、口を出さずに任せきることなんだ——このとき、腹の底から分かりました。
そこから、私は自分のやり方を変えました。部下のやり方を頭ごなしに否定しない。時間がかかっても、遠回りに見えても、手を出さずに任せる。結果だけでなく「ここまでよくやったね」とプロセスを認める。こちらが動くのは、「助けてください」と言われたときだけ。
最初は、もどかしくてたまりませんでした。それでも口を挟みたいのをこらえて任せ続けるうちに、チームが変わっていったのです。
新しく入った事務員さんが、自分で考え、工夫して動くようになった。会話が戻ってきた。そして何より、誰も辞めなくなりました。定着率が、はっきりと上向いたのです。
「任せる」は、テクニックではなく覚悟
この経験で、私は一つ確信を持ちました。「人は変えられない。変えられるのは、いつだって自分だけ」だということです。
部下が育たない、チームが回らない。その原因を、私たちはつい相手のせいにします。でも、あのとき彼女たちが辞めたのは、彼女たちの問題ではありませんでした。信じきれなかった、私自身の問題でした。
権限委譲は、小難しい経営テクニックではありません。部下を「信じ抜く」という、上司の側の覚悟です。
上司が本当にやるべきことは、部下の仕事を一つひとつ点検することではない。安心して挑戦でき、失敗してもやり直せる。そんな土壌をつくることです。そのうえで、自分はチームの少し先の未来を描き、舵を取る。
もし今、かつての私のように何もかも一人で抱えているなら、思い出してください。あなたの周りには、一緒に会社の未来をつくる仲間がいるはずです。その仲間を信じて、任せてみる。その一歩が、チームを、そしてあなた自身を、きっと楽にします。
とはいえ、言うは易し、ですよね。誰にどこまで任せるか、一人で判断に迷うなら、部下への「任せ方」を一緒に棚卸ししませんか。同じ失敗をした私だからこそ、お話しできることがあります。
ビジネスコーチ大本から、今日の質問です。
▼ あなたが今「自分がやった方が早い」と抱えている仕事は、本当にあなたにしかできない仕事ですか。それとも、部下を信じきれていないだけでしょうか。
