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競争激化するビジネス環境での課題 同業他社がたくさんいるなか、業界のよっては競争が激化しています。どうすれば顧客の心をつかみ、継続的な関係を築けるのでしょうか。 心に響く顧客体験 私自身、一人のお客さんとして心に残る経験があります。あるお店...

ビジネスが順調に成長している経営者にとって、「次に何をすべきか」という判断は非常に重要です。その一方で、成長期を迎えると同時に「この先の方向性が本当に正しいのか？」と漠然とした不安も生まれやすくなります。このような状況で役立つのが、「タ...

カスタマーハラスメントとは？ カスタマーハラスメント（カスハラ）とは、顧客が従業員に対して不当な要求や暴言、威圧的な態度を取ることを指します。近年、この問題は深刻化しており、企業にとっても従業員の精神的な健康を守るために早急な対応が求めら...

デジタルマーケティングの現状と課題 今、多くの会社がインターネットを使った販売（デジタルマーケティング）に力を入れていますが、思うような成果が出ていないのが現状です。なぜでしょうか？それは、あまり大きな期待をしすぎたり、計画が不十分だった...

https://youtu.be/_B31cb0eB1A 札幌から大樹町、帯広、由仁の出張の様子をお届けします。AIセミナーの開催やニッチ経営戦略の勉強しました。

中小企業の社長をしていますと、経営上の判断に迷うことがあります。 経営を行う中で、誰に相談すればよいのか、また相談すること自体にためらいを感じることもあるでしょう。 しかし、そんな時でも経営上の課題に対して、外部の専門家に相談をすることが...

顧客との一回限りの取引で満足していませんか？ 経営を行う上で、顧客との関係性は非常に重要です。一度の取引で終わらせるのではなく、長期にわたる関係を築くことが、ビジネスの持続可能性と成長に不可欠です。しかし、多くのビジネスパーソンがこの点を...

https://youtu.be/zb0lh6rAXwQ 今回のvlogでは、商工会議所への訪問途中に、最近の仕事の流れや注文の入り方について話します。中小企業を経営する皆さんにとって、市場の動向を把握し、ビジネスを成長させるためのヒントが詰まっています。この動画を通じ...

https://youtu.be/T7m2sl5Df0U 北海道の美しい富良野から、経営セミナーの現場をお届けします。 このvlogでは、中小企業の社長として成長を遂げたいあなたに向けて、セミナー成功のために私が大切にしている５つの原則を共有します。 参加者のニーズ理解か...

新しい顧客を獲得することも重要ですが、既存の顧客を大切にすることで、リピートビジネスや口コミによる紹介を得ることができます。 時代は変わっても販促営業の原理原則は変わらないと感じます。 今日はある書籍の一節をご紹介します。 あるとき、今日ま...